TOUCHOS USE CASES

TouchOSの活用例

業界ごとに異なる対象物と利用者に合わせて、接点、表示情報、その後の行動までを設計します。

USE CASE 01

アパレル・ライフスタイル

製品タグを入口に、素材、ケア、保証、修理、回収まで、購入後も続く顧客接点をつくります。

活用イメージの一例

実際の利用方法は、対象物、利用者、保有データ、届けたい情報に応じて設計します。

STEP 01 製品タグを読み取る 購入者が下げ札やブランドタグのQR／NFCにスマートフォンをかざします。

STEP 02 製品情報を確認する 素材、原産国、ケア方法、保証内容を製品単位で確認します。

STEP 03 必要なサポートを選ぶ 修理、リペア、回収、リセールなど、購入後に必要な窓口へ進みます。

STEP 04 ブランドとの接点が続く 関連商品、再購入、メンテナンス案内など次の関係につなげます。

USE CASE 02

製品本体から、取扱説明書、保証、修理、交換部品、リコール情報へ直接つなぎます。

活用イメージの一例

実際の利用方法は、対象物、利用者、保有データ、届けたい情報に応じて設計します。

STEP 01 製品本体を読み取る 利用者や保守担当者が本体ラベルや銘板のQR／NFCを読み取ります。

STEP 02 型番に合う情報を開く 取扱説明書、初期設定、エラーコードなど該当製品の情報を表示します。

STEP 03 原因や対応方法を確認する 症状に応じて自己解決手順、交換部品、保証条件を確認します。

STEP 04 修理・保守へつなぐ 必要に応じて修理依頼、部品注文、保守窓口への連絡へ進みます。

USE CASE 03

個体、農場、商品に紐づく生産履歴や検査・証明情報を、相手に応じて届けます。

活用イメージの一例

実際の利用方法は、対象物、利用者、保有データ、届けたい情報に応じて設計します。

STEP 01 個体・商品を識別する 個体番号、商品ラベル、出荷証明書などから対象を特定します。

STEP 02 必要な履歴を呼び出す 生産履歴、検査結果、農場情報などを対象と閲覧者に応じて表示します。

STEP 03 証明内容を確認する 流通事業者や購入者が品質、由来、検査・証明情報を確認します。

STEP 04 取引・説明に活用する 出荷確認、商談、販売時の説明、消費者への安心情報提供に利用します。

USE CASE 04

場所や設備を入口に、多言語案内、利用方法、防災情報、予約や周遊導線を届けます。

活用イメージの一例

実際の利用方法は、対象物、利用者、保有データ、届けたい情報に応じて設計します。

STEP 01 現地のサインを読み取る 来訪者が案内板、展示ラベル、設備ステッカーのQR／NFCを読み取ります。

STEP 02 言語に合う案内を見る 施設案内、利用方法、展示解説、注意事項を分かりやすく表示します。

STEP 03 その場で必要な情報を得る 予約方法、防災情報、営業時間、周辺情報などを確認します。

STEP 04 次の体験へ移動する 予約、問い合わせ、館内移動、周辺スポットへの回遊につなげます。

CONTACT

対象物、利用者、保有データ、届けたい情報を確認し、適した接点と情報構造をご提案します。